Kommunikation

Die eigene Kommunikation, verbal und nonverbal, spielt die entscheidende Rolle bei der Deeskalation! Die richtigen Worte, der richtige Umgang mit verbalen Angriffen und die dementsprechend richtige Reaktion darauf können gefährliche Situationen entschärfen und somit eine gefährliche körperliche Konfrontation vermeiden!

In einer stressigen Situation, die schnell eskalieren kann, kommt man mit den klassischen Deeskalationsfloskeln, die in der Regel auch jeder kennt, nicht effektiv weiter, sondern man muss bereits früher tiefer und bewusster in die Thematik und dem richtigen Verständnis von Deeskalation einsteigen. Im Eifer des Gefechts funktionieren die meisten Dinge, die man vermeintlich gelernt hat, nicht! Jemand, der nur denkt, dass er gut deeskalieren kann, weil er ein paar Sprüche und die vermeintlich richtige Körperhaltung gelernt hat, wird schnell eines Besseren belehrt! Um das zu vermeiden, setzt TDC auf echte und ehrliche Auseinandersetzung mit dieser Thematik.

Zur erfolgreichen Kommunikation zählen:

Tonlage

verbale Ausdrucksweise

Stimme

Mimik

Gestik

die Körperhaltung

das Gesamtbild des eigenen Auftretens

dem Kennen und Vermeiden von NoGos

Empathie

Impulskontrolle

Kennen und Beachten des eigenen Egos

richtiger Umgang mit Emotionen

TDC schult anhand modernste Erkenntnisse der Psychologie und der Verhaltensforschung das Thema Deeskalation auf höchstem Niveau und bereitet einen bestmöglich und tiefgründig auf kommende Herausforderungen vor!